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使用美洽客服机器人的优势
更新发布日期:2018-04-04   来源:美洽客服   作者:美洽

 

   美洽机器人—想您所想,答您所问,就像贴心小助手,客服工作的好帮手,使用机器人的优势:

1、 快速匹配知识库中的答案、过滤重复问题,分担客服压力。
2、 减轻客服人员工作强度,降低客服部门成本。
3、 美洽机器人为人工客服提供实时辅助。
4、机器转人工规则自定义,可根据多重条件定义,优先转人工客服。
5、根据问题关键词快速匹配答案,帮助人工客服快速选择回复。

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