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在线客服系统有哪些渠道是不能接入?
更新发布日期:2018-04-08   来源:美洽客服   作者:美洽

 

我们知道如今主流的在线客服系统可以接入非常多渠道例如微信公众号、微博、微商城、APP、网站、邮件、小程序等,但是还有些渠道,目前无法接入。下面我们看看哪些渠道暂时无法接入:

1、QQ

QQ是腾讯开发的一款IM软件,用户量非常大,很多顾客在咨询客服系统时经常都会问到能否对接QQ,用在线客服系统直接和QQ聊天,很遗憾目前腾讯并没有开放给第三方接入,因此目前市场上的在线客服系统都无法对接QQ除了腾讯自己的营销QQ。


2、个人微信

和QQ一样,在线客服系统也无法直接和个人微信在线沟通,但是在线客服系统可以对接微信公众号,微信粉丝直接给公众号发消息,客服系统上就可以接收并回复。

3、淘宝网

虽然淘宝店铺都是一个一个的网页,按理说添加在线客服系统的网页插件代码就可以,但是淘宝目前也不允许接入第三方的在线客服系统,店家只能通过阿里旺旺与买家在线沟通。

4、京东

和淘宝网一样,京东网站有自己的在线客服系统,因此也无法接入第三方客服系统。

5、某些第三方平台

部分第三方平台已经和某个在线客服系统进行了深度合作,这种平台只能对接某一个客服系统,例如金数据只能对接美洽,这些平台由于后台客服系统入口只留了某个客服系统的接口,因此其他客服系统都用不了。

除此之外,某些渠道对接还有前提条件,如微信公众号必须是企业认证过的,微博必须是企业蓝V认证的才可以,因为认证过的才有更多权限。

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