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美洽客服功能及适用范围
更新发布日期:2018-04-20   来源:美洽客服   作者:美洽

 

 美洽是一款统一多渠道沟通平台,但是很多客户对于美洽还是没理解,不知道美洽主要做什么,对于美洽客服系统的功能存在认识误区,下面我们通过几点介绍来正确认识美洽客服系统。。四川省百兆开发有限公司作为美洽经销商特为大家介绍下美洽功能和适用范围。

美洽客服功能:

客服转接实现主动对话、聊天转接、聊天监督、咨询分配、接入记录保存

访客识别自动识别访客地理位置,老客户咨询弹出客户详细信息和历史聊天记录

工号提醒提醒接线人员个人工号,细化接线流程管理,体现专业化形象

防骚扰设黑名单功能

快捷回复预设回复内容,节约回复时间,提高工作效率

客户分组根据访客意向程度、地区、等自定义参数分组管理客户

主动推送、向咨询客户推送促销或优惠信息

满意度评价可设置沟通结束对服务满意度进行评价,提升客服质量

数据报表所有客户咨询可生成报表,咨询回复量统计或督导参考

数据存储服务器永久保存客户资料及数据

美洽客服适用范围

1、需要建立企业网络客服的企事业单位,如证券、基金、银行;

2、做全国业务的企业单位(包括IT电子业、教育培训业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);3、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

3、全国性连锁企业;

4、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;

美洽客服购买找四川省百兆网络开发有限公司,咨询热线:028-87306995    QQ:613660081   613660085。

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