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美洽如何设置对话列表排序规则
更新发布日期:2018-05-23   来源:美洽客服   作者:美洽

 

可选择「我的对话」列表内对话消息排序的方式,工作台目前有以下三种模式「新消息置顶」「当前对话置顶」「按创建时间排序可供客服自行选择。

当新访客接入或对话中用户发送新消息后,该对话会跳置对话列表第一位

(正在回复某对话时,此时如果有其他对话发出新消息,则会置顶

客服使用鼠标选中某个对话后,该对话就是当前对话,则当前对话置于列表第一位。

如果此时有新访客接入或对话中用户发送新消息后,则该访客的对话置于列表第二位。

正在回复当前对话时进入A对话,A对话会位于列表第二

仅按照对话创建时间排序,最早创建的对话位于列表第一位,不受其他新访客接入或对话中用户发送新消息影响

即便点击第二个对话在回复时,创立时间最早的对话仍会列于第一位

最后一个小部分「无消息对话沉」即进入对话后用户未发消息,会在列表排尾。


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