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安装美洽客服端报错处理方法
更新发布日期:2018-09-18   来源:美洽客服   作者:美洽

 

    美洽客服是一款提供全平台解决方案的在线客服系统,支持接入桌面网站,手机网站,微信公众号,微博企业号,微信小程序以及手机APP;除了在线的客服功能,我们还提供机器人智能回复、报表统计、询前表单、工单系统等功能。对接后访客无需安装任何软件即可与客服在线沟通,客服这边可以通过网页版、PC客户端、手机客户端及苹果电脑客户端去和顾客沟通。一般我们建议客服人员通过安装客户端来与顾客在线沟通,因为客户端的提醒方式更灵活更醒目。部分顾客在安装美洽客户端时报错误无法安装,下面我们说说这种情况该如何处理。

 1、下载美洽客户端错误
 美洽windows客户端有分34位和64位的,目前大部分人都使用的64位操作系统,但还有小部分人用的是32位操作系统,您需要根据您当前使用的系统来下载我们的客户端,如果客户端下载错误肯定会报错误。附:美洽下载
 2、杀毒软件误报
 如果您是从我们官网下载的美洽客户端安装文件,请放心安装,安装过程中需要修改目录注册表等信息,有时会被杀毒软件误报可能有病毒,这时点击忽略即可,这是属于杀毒软件的误报,不用担心我们软件不含其他恶意功能。
 杀毒软件误报
 3、提示缺少文件
 美洽安装过程需要用到操作系统的某些文件,如果这些文件丢失会弹出提示框,无法安装。这种属于操作系统问题,如果您企业有网管,可以让网管给您电脑修复下,如果没有可以根据提示缺少的文件去网上找找,很多dll文件网上都可以下载,然后重新安装美洽客户端。
 丢失文件
 

以上是“安装美洽客服端报错处理方法”欢迎”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线: 400-884-3120 美洽客服QQ:613660081


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