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美洽客服主账号和子账号关系
更新发布日期:2019-02-26   来源:美洽客服   作者:美洽

 

 一般企业客服人员都在2个以上,有的大型销售公司甚至几十上百人,这就涉及到多个账号问题以及主账号和子账号权限问题,下面我们说说美洽主账号和子账号的关系。

 默认注册的美洽账号就是主账号或是说超级管理员账号,主账号拥有所有权限可以查看对话、历史、报表等,主账号注册好后,可以在里面添加客服账号也叫子账号。
 1、子账号不能单独注册,只能登陆主账号,在客服与分组里面添加。每个单独注册的美洽账号都是一套独立的美洽客服系统。
 添加客服账号
 2、添加子账号只能用没有注册过的邮箱进行添加,需要真实邮箱,添加后需要验证才能用。
 3、主账号可以添加和删除子账号,被删除的账号在本套美洽客服系统里面不能再添加为子账号,但是可以添加到其他独立的美洽客服系统里面做子账号。
 4、主账号可以授权子账号不同的角色,例如主账号可以授权子账号也为管理员权限,一套系统中可以有多个管理员。
 5、除了主账号美洽还有一个超级管理员即默认注册的主账号,超级管理员不能删除。超级管理员可以修改付费页面。超级管理员也可以修改让其他账号成为超级管理员。
  

 在企业后续的发展中,可以随时添加美洽客服账号,添加客服账号是按1888元/坐席/年标准来增加,最低1个坐席2年或者2个坐席1年起增加,增加后新增加坐席的时间会平均分配到每个客服账号上,这样所有账号的到期时间一致,便于后期统一续费。

 主账号和子账号在功能上是一样的,仅权限不同,主账号也可以参与对话接待,也可以只用做管理使用。主账号如果要监控所有客服账号的对话情况可以在同事对话里面查看,不能同时登陆客服的账号。一个美洽账号只能同时在一台电脑和一部手机登陆,如果同一账号同时在多地登陆,后面登陆的账号会将前面登陆的账号挤下线。

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