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美洽客服邀请、强制对话功能
更新发布日期:2019-02-26   来源:美洽客服   作者:美洽

 

作为一款新型的SAAS客服系统,美洽除了具有传统客服系统的功能外,还有许多特色功能,我们在前面的文章中有提到。今天我们说说美洽基本功能美洽邀请功能和美洽强制对话功能(直接对话功能)。

 1、美洽邀请功能
 美洽邀请功能主要是针对对接网站的情景,将美洽网页插件代码加到网站上后,就会在网站右下角出现一个美洽的聊天按钮,这个按钮样式可以自定义,也可以隐藏。为了提高对话率我们还可以设置邀请对话功能,顾客打开网站后 在网页上弹出邀请框,邀请访客咨询。
 美洽默认的邀请框有多种样式,如气泡、火漆信封、自定义邀请框等,如果是气泡邀请框会在聊天按钮侧边显示,如果是火漆信封会在网页中间显示,如下图:
 美洽邀请框样式
 邀请框在网页中的位置也可以调整。

 为了提高对话率,我们还可以设置邀请机制,可以设置不同时间弹出邀请框,访客关闭后间隔多少秒再次弹出邀请框,是否允许手动邀请,弹出邀请框后多少秒自动接受邀请等。

 2、美洽强制对话功能
 除了主动弹出邀请框功能,我们还可以设置主动弹出对话框功能及强制对话功能,访客打开网站后直接在网页右下角弹出对话框,客服人员可以直接给访客发送消息,访客可以一边浏览网站一边与顾客在线沟通。要开启强制对话功能可以通过前面说的‘自动接受邀请功能’弹出邀请框后3秒自动接受跳出对话框,这种直接在美洽客户端上设置即可,还有一种方式是需要在美洽客服网页插件代码里面添加几行强制对话的代码,如下图:
 强制对话功能
 如图,在您网站美洽代码的对应位置上加这几行代码即可

 _MEIQIA('allSet', function(){        _MEIQIA('showPanel');      });

 有些客户可能会觉得强制对话效果不好影响体验度,或者反复弹出邀请框效果不好,您可以根据您的需求来设置。如果还有问题可以联系我们的在线客服人员协助您。

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