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美洽账号被盗原因及处理方法
更新发布日期:2019-03-05   来源:美洽客服   作者:美洽

 

近期小编碰到一个客户,他购买的美洽账号突然登陆不了,通过重置密码找回,提示美洽账号不存在,我帮客户查询发现他的美洽账号已经修改为另外一个邮箱了,这个客户之前也有一个账号也发生这种事,说明客户的美洽账号被盗,而且被盗后对方还在线,里面显示的QQ是同一个号码,看来客户是被盯上了。

 一、美洽账号被盗现象
 1、账号被强制挤下线,在正常使用中出现账号被挤下线,这时就需要注意,如果不是自己人登陆说明账号可能被盗,可以通过邮箱及时重置密码。
 2、账号出现过异地登陆,登陆美洽客户端,报表-客服报表-客服状态,点击账号就可以看到这个账号的所有登陆情况,如下图:
 登陆查询
 通过上图我们可以发现,账号的登陆IP和时间,如果出现异常应尽快采取措施。
 3、登陆时提示账号不存在,如果确定邮箱没错可以联系我们在线客服协助您查看是否美洽账号被修改过。

 二、美洽账号被盗原因
 1、美洽账号密码设置简单,部分客户设置的美洽密码过于简单,这就很容易被猜到,应尽量设置复杂密码。
 2、美洽账号邮箱被盗,如果忘记密码可以通过邮箱重置密码,部分客户的邮箱密码被盗后,这些破坏者就可以通过邮箱重置密码后登陆您的美洽客服账号,让后修改美洽账号邮箱。因此我们除了要保护好美洽账号密码也要保护好邮箱密码,避免因为邮箱账号被盗而导致美洽账号被盗。

 三、如何预防美洽账号被盗
 1、前面说了要包含好美洽账号密码和邮箱密码,尽量密码设置复杂。如果是QQ邮箱还要保护好QQ
 2、如果您的上网IP是固定或者固定地区的可以在美洽上设置登陆限制,只能在固定的区域才能登陆美洽。如果您是动态IP的不要设置此项避免您自己无法登陆。
 限制登陆地点
 3、避免在网吧等不安全的网络环境下登陆美洽客户端。
 4、建立子客服登陆,尽量避免使用超级管理员登陆,如果子客服账号被盗了,还可以通过超级管理员账号登陆来设置。

 四、美洽账号被盗处理
 如果美洽账号真的被盗了,及时联系您购买美洽的客服人员,提供相应证据,我们客服人员会协助您找回。

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