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美洽客服常用快捷设置使用手册
更新发布日期:2019-03-19   来源:美洽客服   作者:美洽

 

对话上限调为99,这样可以避免因为对话上限的原因导致顾客打开对话框显示留言,具体登陆美洽客户端左下角设置右侧客服与分组,点击要设置的账号,如下图:
 美洽客服快捷设置使用手册

 4、开启询前表单
 询前表单主要有两个功能,一个是收集顾客信息,顾客点击咨询的时候会弹出一个信息框,需要顾客输入会员账号、电话等等信息后,才能进入对话。还有一个是客服分配功能,顾客点击咨询时会弹出一个选择框,例如选择售前咨询、售后咨询、vip客户等等,顾客点击不同的选项由不同的客服人员接待。具体登陆美洽客户端,左下角设置,右侧询前表单,如下图:
 美洽客服快捷设置使用手册

 5、上传到网站
 如果是对接到网站上用,可以将网页插件代码或者聊天链接加到网站上,具体登陆美洽客户端左下角设置,右侧网页插件代码和聊天了解,如下图
 美洽客服快捷设置使用手册

 以上是管理员设置的几个部分,企业可以根据自身需求,还有很多都可以设置,如对话分配规则、主动邀请、强制对话、机器人功能、权限设置、安全设置等等,需要了解更多设置可以登陆您的美洽客户端左下角客服按钮,联系您的专属售后客服协助您进行设置。

以上是“美洽客服常用快捷设置使用手册”欢迎”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线: 400-884-3120 美洽客服QQ:613660081


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