美洽帮助中心

当前位置:美洽 >> 美洽帮助 >> 美洽费用、使用等常见问答

美洽费用、使用等常见问答
更新发布日期:2019-06-12   来源:美洽客服   作者:美洽

 

作为一款新型的SAAS客服系统,美洽近两年发展迅速,积累了不少客户,很多客户对我们产品不是很了解,笔者归纳了部分顾客比较关心实用的问题,希望对大家有帮助。

 1、美洽费用
 美洽是按坐席卖的,目前有两个版本,专业版:1888元/坐席/年,企业版:3888元/坐席/年,所有坐席都是按年收费,没有低于1年的收费。注意专业版最低1个坐席年或2个坐席1年起卖,企业版不限制。如果购买美洽坐席数量比较多可以联系我们客服人员给您申请优惠价。
 2、美洽账号必须邮箱吗?
 是的,美洽账号必须用邮箱注册,注册美洽时需要填写真实邮箱,后期如果忘记密码可以通过邮箱找回。
 
 3、美洽只提供客服软件不参与顾客运营
 目前美洽的使用顾客超过10万,美洽只是给客服软件,由客户自己来使用,美洽并不参与到客户的运营中,部分访客通过美洽与客户沟通后,看到聊天窗口底部提示‘客服软件由美洽提供’会找到我们美洽,这个找我们没用,我们不参与客户经营的,因此使用发生问题应该第一时间联系与您产生交易的一方。
 4、美洽最新版本
 我们美洽会不定期更新,对于一些小的更新我们并不提示,只有涉及重大更新会在美洽客户端上弹出提示信息,您如果想更新只要到我们网站上下载安装最新版本即可。
 5、美洽流量大对话量小
 笔者碰到一个客户说他最近访问量增大但是美洽的对话量反而没怎么提高,这种情况首先需要说明的是我们美洽只是一个客服软件,对话量的多少并不是由我们决定,可以看看您的广告是不是不精确造成的,或者可以试试开启美洽的强制对话功能看看。
 美洽流量
 6、美洽机器人怎么算
 美洽机器人单独购买是3888元/10万条,不限时间使用完可以单独增加条数,也可以购买企业版,企业版一个坐席赠送10万条机器人。使用机器人需要先在知识库里面设置好问题及回复,顾客咨询时,机器人会在知识库匹配答复并发送给顾客,如果无法识别可以自动或手动转人工接待。这里要区分自动消息和机器人是两个概念,对话开场白欢迎语这些都是固定的自动消息,免费的。

以上是“美洽费用、使用等常见问答”欢迎”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线: 400-884-3120 美洽客服QQ:613660081


上一篇:客服软件由美洽提供说明

下一篇:美洽提示尊敬的客户:为了提供更加健康稳定的服务,聊天链接即日启动升级,请尽快更换新版聊天链接,旧版聊..


美洽―在线客服的漂亮之选,现在就开始

无需下载部署,注册即用,最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁




美洽客服 美洽是什么 美洽账号注册 美洽登录 美洽下载 美洽价格 美洽手机版 美洽使用帮助 联系美洽

  四川省百兆网络开发有限公司   咨询热线:400-884-3120  咨询QQ:613660081  183095689联系我们   ICP备案号: 蜀ICP备12020195号