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美洽客服系统支持电脑网页、手机网页、APP、微信公众号、小程序、微博、邮件等多种沟通渠道,统一平台管理多渠道咨询,大大提高企业客服效率。
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购买流程:注册账号,登陆美洽客户端,左下角设置-企业付款,选择要购买的坐席数及版本,下一步支付即可,支付成功联系客服索取发票!

体验版

0
1个坐席

  • 对话记录保存 30 天
  • 对话并发数2条
  • 快捷回复
  • 自动消息
  • 消息预知
  • 工单系统

专业版

1888
每坐席每年

  • 对话记录永久保存
  • 实时访客(1000个)
  • 访客地区隔离
  • 延误对话转接
  • 强制下线功能
  • 满意度评价
  • 文件传输
  • 客服权限设置
  • 高级对话分配
  • 对话按钮自定义
  • 专属客户经理
  • 黑名单管理
  • 顾客排队
  • 高级 API
  • 对话框广告位
  • 登录安全验证
  • 工单系统
  • ......

企业版

3888
每坐席每年

  • 包含专业版所有功能,以及:
  • 无限访客并发
  • 专属的客户成功经理
  • 知识库&机器人(赠)
  • 访客行为数据监测
  • 客服排班系统
  • UTM 检测
  • 金数据表单系统
  • ......

平台版

联系我们

  • 有且不仅以下功能:
  • 对话记录永久保存
  • 无限访客并发
  • 访客地区隔离
  • 自定义对话分配
  • 对话智能转接
  • 对话协助
  • 自定义对话框
  • 机器人客服
  • 知识库
  • 工单系统
  • ......
坐席数是什么意思?

坐席数指企业可为客户提供服务的窗口数。例如,小明的企业有 21 位客服人员,通过 3 班倒的方式为客户提供 7 * 24 小时的在线客服,同一时间有 7 位客服人员通过美洽为客户服务,那么小明购买 7 个美洽坐席就足够使用了,而客服帐号可以创建 21 个,每位客服人员都有自己的帐号。

起售付费方案是什么?

最低两个专业版坐席起售

有没有培训服务?

美洽产品极易上手,无需专门培训即可开始使用。不过我们仍提供关于提升客服品质,客服团队组建方面的培训和专家咨询服务,上门或远程任选,欢迎联系我们,电话028-86758058 QQ远程协助:613660081。

网页对话插件上的「客服软件由美洽提供」如何移除?

美洽体验版不能移除此标识。专业版,企业版可移除此标识,欢迎联系我们。

数据在你们这里安全吗?

非常安全,我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能,保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案,保证数据不会丢失。服务器由 AWS 顶级安全专家把护,拥有强壮的 DDos 防护和入侵防护能力。

体验版以后可以升级吗?

体验版可以随时升级到各收费版本,你的账户数据在升级中不会有任何损失。升级可三分钟自助完成,即升即用。

需要签一大堆合同吗?

不需要。你只需要在注册账户前阅读并同意《美洽服务条款》即可。当然,如果你需要的话,美洽会提供完整的纸质版合同。

怎么付钱,可以提供发票吗?

我们支持支付宝在线付款。同时为没有支付宝的客户提供人工接待,你要做的只是在网站上告诉我们你的联系方式。付款后可以直接在线索取发票,我们提供正规的增值税普通发票,并会按照你提供的地址顺丰快递过去,包运费。

立刻开始 3 天全功能版免费试用




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