全场景智能客服系统

数据洞见真知,智能驱动价值。覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
降低企业人力运营成本,提高企业服务效率

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核心功能介绍

优洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

满足各行客户服务需求

合从网站在线客服系统可提前了解访客意向并促进更多的与潜在客户聊天的机会

自动回复

访客及坐席端全面移动化技术支持,成熟IM长连接技术,126版SDK研发迭代,覆盖手机终端10亿,完美适配所有中高低端安卓及iOS机型,保证电量优化不丢消息

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更多功能列表

合从网站在线客服系统可提前了解访客意向并促进更多的与潜在客户聊天的机会

访客信息关联

可对一些特定的场景,例如客服不在线、超时无响应等场景,进行一些自动应答的偏好设置。

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客服高效接待,客户更满意

智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客服人效

  • 桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹窗两种形式。
  • 移动应用:迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。
  • 提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式,支持自定义外观。

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